采访结束时,我们问讲解员阿姨:到目前为止,你们遇到的最难的问题是什么?讲解员阿姨的回答发人深思,她说,发现的问题再难都能解决,最难的是需要大家都有爱护城市、保护城市的意识,齐抓共管,我们的城市才会更美好
◎进贤实验学校四(8)班 张昱
数字城管监督指挥中心去年6月1日正式运行,由监督中心、指挥中心、12319城管热线中心等组成数字城管信息系统已覆盖东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、高新开发区、经济技术开发区、红谷滩新区等七个区域150.6平方公理面积,网络连接市、区、街三级共129个部门和单位12319城管热线和12369环保热线全天24小时接受市民来电反映情况,经信息采集员核查属实后即立案批转,进入案卷处理流程,接线员还要每周定期检查各自受理的案卷,江南都市报广告并通过电话及时把处置情况反馈给投诉人
听了讲解员阿姨的介绍,我们了解到,传统的城市管理流程是:专业部门在巡逻过程中发现城市管理方面存在的问题,现场进行解决,并登记处理情况,各专业部门对处理问题的情况分别在年底进行统计再向上级汇报,相互之间不太通气,这样就容易出现四个弊端:发现问题多少没人管,发现问题快慢没人管,处理问题是否及时没人管,问题处置到什么程度没人管,形成不了及时、全面、系统的反馈和回流,不利于问题的发现和解决
现在不同了,有了数字城管以后,新的城市管理流程是:通过信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价这七个环节,克服了原来流程中没有监督和回流以及速度缓慢的弊江南都市报广告部端,实现了信息的实时传递,使城市管理问题的反映有了“直通车”,建立案卷还可以使政府对全市城市管理的问题心中有数,统一调度,科学管理
◎南铁一小六年级 荘旭雯
参加青青草地夏令营的第三天,我们乘车来到位于红谷滩的南昌市数字城管监督指挥中心参观采访,感受了数字城市“管家”的精细和高效
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