他曾通过走访电话和网络等手段

本报特派记者郭宁发自北京

12345、12318、12319、12315、12369、95598、12365、12358,都是些什么号码?能一下把这些号码说个清楚的并不多全国人大代表、瑞昌市公安局肇陈派出所教导员周俊军发现了这个问题

“我提了建议:整合目前现有的服务投诉热线,统一为12345;加大宣传,让群众‘有事找政府,就打12345’;建立如110一样的规范化、常态化和快速反应机制,同时加大监督力度,做到事事有结果、件件有回音”

“这些号码,分别是政府服务热线、全国文化市场统一举报电话、城建服务热线、消费者投诉举报专线电话、环保热线、全国统一电力服务热线电话、质量技术监督防伪查询系统和全国统一的价格举报电话”周俊军说,这些都是“非紧急救助电话”,属让百姓足不出户就能真实表达诉求的“便民电话”他曾通过江南都市报今日新闻走访、电话和网络等手段,调查这些热线电话在群众中的普及程度以12345为例,1000个人中,不知道或不清楚该电话的高达75%
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