该工程于2月7日开工建设,旨在整合资源,进一步提升服务水平,满足广大市民对公交、自来水、燃气方面的咨询、投诉、报修及提出意见、建议的需求
本报讯 张勇、记者朱瑾、实习生唐梦如报道:昨日,记者获悉,耗时20余天的“96166”热线工程已进入试运行阶段,今后,南昌市民反映公交、供水、燃气方面的问题或进行咨询、投诉等,都可以拨打该热线
据介绍,在南昌市公交、供水、燃气三家公司的协同配合下,统一的“96166”热线即将正式开通据了解,将公交、自来水、燃气三部热线合一,在全国范围内,南昌还是首例,“96166”服务热线开创了便民服务的先河今后,南昌市民有公交、供水、燃气方面的问题或进行咨询、投诉等,都可以拨打该热线
据悉,在“96166”服务热线试运行期间江南都市报订报电话日均受理来电1200多个,经过整合后,该呼叫中心可以同时接入7路来电,大大提高了受话量,接线员均经过严格选拔和培训,大大提高了客服服务质量和效率
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