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本报讯 见习记者黄绍翔报道：3月15日，在第33届国际消费者权益保护日来临之际，上饶市消费者协会公布2014年上饶市重大维权案例。
阿帕奇电动车存隐患不召回，消费者触电致死 消费者祝先生于2013年7月31日，向万年县天佑电动汽车行黄某购买了江苏省溧阳市阿帕奇电动车有限公司生产的电动汽车，约定价格为5.9万元，祝先生向黄某交付了4万元电动车款后把车开回家。消费者在使用该车后发现有多处质量问题，于是将车辆放回经销商处，并让店家向生产厂家反映情况。2013年9月6日，生产厂家副总经理刘某到万年更换，但新的仪表盘一接线就短路烧坏，后经生产厂家和经销商商议，决定将此车召回更换。时至9月9日仍未召回更换，9月10日下午经祝先生要求，经销商将车交给祝先生继续使用，10日晚7时40分许，祝先生在给电动车准备充电时触电身亡。 经调查消协认定，在天佑电动汽车行与生产厂家发现产品有缺陷，已决定召回的情况下，未及时召回，在未采取任何安全保护措施的情况下，仍将汽车交给祝先生使用导致祝先生死亡，应当承担侵权责任。 经万年县消费者调解，天佑电动汽车行黄某同意一次性赔偿给祝先生家属人民币16万元整，原问题电动车退回给天佑车行，并返还祝先生家属全部购车款4万元。 酒店用餐酒精中毒 消费者获赔25000元 2014年9月12日消费者黄某、王某等七人在鄱阳县城某饭店内用午餐，期间喝了三瓶52度的五粮液白酒，每瓶价格1380元。用餐一个多小时后，其中有客人出现满脸通红，全身起红疙瘩，头晕恶心症状，后被送去医院就诊，经医生诊断为酒精中毒，并判断可能是误饮假酒所致。于是找到酒店要求赔偿，但因双方分歧较大，消费者向鄱阳县消协投诉。经调查，消协认定，消费者反映情况基本属实，经营者也承认可能进来的五粮液酒有质量问题，愿意承担赔偿责任，向赔偿消费者25000元。 高档奶粉惊现金属异物 消费者获赔8000元 2013年12月27日，上饶市民杨先生在某奶粉专买店购买8罐奶粉，共计人民币2624元。2014年1月份开始食用时，发现奶粉中出现了金属异物，杨先生将奶粉带到店铺要求商家给个说法，并提出商家给予2万元的赔偿， 但商家只同意退货但不给赔偿。 2014年1月4日杨先生到信州区消协投诉，信州区消协根据消费者的反映情况，展开调查核实，经仔细询问，店主承认含有金属异物的奶粉是在该店购买，但对消费者提出的赔偿难以承受，经消协调解并按照相关规定，经营者收回全部奶粉8罐，并一次性补偿消费者人民币8000元。
混凝土迟迟不凝固 6项指标竟有3项不合格 2014年5月31日，万年县农户吕某，因自家建房盖楼面需要，到万年县富通混凝土有限公司购买混凝土凝固楼面，花费17000元。6月1日上午，吕某到楼顶上浇水时，发现楼面仍未凝固，便打电话与富通公司联系，该公司答复吕蒙说由于混凝土中放了缓慢剂，凝结的比较慢，叫消费者再观察几天。但直到6月5日，楼面水泥仍未凝结， 7月12日，经江西省建筑工程质量检测中心检测员现场抽样检测，发现6项指标有包括强度在内的3项指标不合格。在消费者向该公司出示检测报告后，该公司拒绝承担责任，声称是水泥质量问题，而水泥又不是他们生产的，应当由水泥厂家承担责任。 通过消协调解， 万年县富通混凝土有限公司一次性赔偿消费者经济损失（包括材料费，误工费，检测费等）共计8.6万元。
厂家扯皮不履约 求助消协免受损 2013年8月2日，消费者余某为保障经营的自行车店财物安全，与万年县威远安全防范技术有限公司签订了为期一年的店面报警服务合同，并安装了相关防盗系统。 2014年3月20日凌晨，余某店因被盗，失窃了一辆价值11040元的捷安特品牌自行车。在110现场勘察备案后，威远公司相关人员也到店查看。在余某要求威远公司按合同理赔时，威远公司以消费者的手机当日晚上欠费停机，无法与报警设备联通，致报警系统失效为由拒绝赔偿。 3月25日，余某向万年消协投诉，消协在调查过程中，发现余某与威远公司签订的合同相关条款规定，“若甲方供电系统，电话线路发生故障或欠费停供，威远公司应及时通知消费者检修通讯故障或立即交纳所欠话费。”而威远公司没有及时通知消费者缴清欠费，依据有关规定，威远公司应当承担赔偿责任。 2014年6月19日，经万年消协现场调解，双方达成了一致协议：由威远安全防范技术有限公司一次性赔偿给消费者余某人民币7300元。
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