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为提高公交市民满意度，快速处理群众反映的公交乘车问题，市公交公司10月24日上午召开了“公交投诉受理直通车”开通座谈会，并邀请了市交通运输局、市城市客运管理处、市委民生通道、市长热线办、上饶日报社、上饶电视台、上饶广播电台、上饶晚报社、江南都市报社、上饶之窗论坛、上饶广播电视报包括主管单位在内的11家单位分管领导及相关工作人员参加座谈会。此次座谈会旨在通过与各相关单位面对面的交流沟通，共同商议搭建一个对市民的公交相关诉求第一时间受理、第一时间查证、第一时间处理、第一时间回复的便民服务平台，更好地提升公交服务能力与水平。座谈会上，参会代表们与市公交公司共同商讨了建立“公交投诉受理直通车”的相关事宜，并就“提高公交市民满意度、减少公交投诉率”进行了座谈交流。参会代表们共同表示，对“公交投诉受理直通车”的开通将全力支持，对“回归国有”1年多以来上饶公交所完成的工作给予了高度评价，对绝大多数公交驾驶员的服务水平给予了充分肯定，同时，针对“公交投诉受理直通车”的开通也提出了许多宝贵的意见和建议。市公交公司祝红星表示，将认真梳理座谈会中征求到的意见和建议，把各项措施落到实处，确保为市民提供更加安全、便捷、舒适、优质的公交服务。
随着“公交投诉受理直通车”的正式开通，市民朋友反映的所有公交相关诉求将得到市公交公司第一时间处理和回复。同时，上饶公交24小时便民服务热线-将随时恭候市民的来电。
